قوانین و مقررات

ثبت نام شما کاربران محترم در سایت همسرانه و استفاده از خدمات ارائه شده، به منزله آگاهی شما عزیزان از قوانین سایت و پذیرفتن شرایط و قوانین و ملزم دانستن خود به اجرای این قوانین می باشد. لذا از شما کاربر گرامی درخواست می گردد موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات به دقت مطالعه فرمایید.

کلیه اصول و رویه های فروشگاه همسرانه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می باشد و همواره مجاز است که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت (تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین) اقدام نماید و تغییرات از طریق همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد.

۱. کاربران برای خرید محصولات باید دارای سن قانونی ۱۸ سال تمام باشند.

۲.تمام سفارشات در بسته بندی محرمانه ارسال می شوند و روی جعبه هیچ نام و نشانی از فروشگاه همسرانه و محتویات داخل جعبه ذکر نمی شود اما پس از تحویل بسته اگر فردی غیر از شخص سفارش دهنده بسته را باز کند و متوجه محتویات جعبه شود، فروشگاه همسرانه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

۳. کاربران و مشتریان مسئول حفظ و نگهداری اطلاعات محرمانه شامل نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. بدیهی است در صورت وارد کردن اطلاعات در آدرس هایی بجز آدرس سایت همسرانه مسئولیت و عواقب از دست رفتن و یا سرقت اطلاعات با کاربر مورد نظر می باشد. همچنین کاربر متعهد می شود تا رمز عبور مناسبی برای حساب کاربری خود تعیین نماید و در حفظ و نگهداری آن کوشا باشد.

۴. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.hamsaranestore.ir است و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از طریق راه های ارتباطی ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

۵. در صورت مشاهده و یا احتمال وجود هر گونه تناقض اطلاعات و نام کاربری وارد شده با اطلاعات واقعی فرد،‌‌ فروشگاه همسرانه می‌تواند اکانت کاربری کاربران را مسدود کند.

۶.آدرس ایمیل و تلفن ‌هایی که کاربران و مشتریان در پروفایل خود ثبت می‌کند، به منزله ی  آدرس ایمیل و تلفن‌ های رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد و در صورت تغییر تلفن یا آدرس، کاربران موظف به بروز رسانی پروفایل خود می باشند.

۷. در صورت برگشت سفارش از طرف شرکت پست و شرکت تیپاکس چنانچه آدرس اعلام شده از طرف مشتری صحیح و کامل نباشد و یا شخص گیرنده در محل حضور نداشته باشد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.

۸. تمام رویه ارسال از طریق شرکت پست و شرکت حمل و نقل خصوصی تیپاکس انجام می پذیرد و چنانچه به دلیل ترافیک مرسولات  و یا مشکلات پیش آمده در اداره پست و شرکت تیپاکس سفارش مشتری با تاخیر تحویل داده شود فروشگاه همسرانه هیچگونه مسئولیتی نداشته و مشتری می تواند از قسمت بازرسی اداره پست شهر خود و یا تماس با پشتیبانی شرکت تیپاکس ثبت شکایت کرده و درخواست خسارت کند.

۹. اطلاعات هر محصول در وب‌ سایت همسرانه، صرفاً برای اطلاع‌ رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از محصولات نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب ‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و همسرانه مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین فروشگاه همسرانه مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و تمام مسئولیت آن با شرکت تولید کننده کالا است.

۱۰. درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت و آسیب نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت ‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه همسرانه در این خصوص هیچگونه تعهد و مسئولیتی ندارد.

۱۱. فروشگاه همسرانه نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات (از قبیل حساسیت‌های پوستی و …) مسئولیتی ندارد. مشتری می تواند اعتراض یا شکایت خود را مستقیما به تولید کننده رسمی کالا اعلام کند.

۱۲. مرجوع کردن سفارش فقط در صورتی امکان پذیر است که کالا به اشتباه ارسال شده باشد و پلمپ محصول باز نشده باشد یا محصول در فرایند ارسال آسیب دیده باشد و قابل استفاده نباشد. اگر کالایی اشتباه ارسال شده باشد و پلمپ آن توسط مشتری باز شود فروشگاه کالا را مرجوع نخواهد کرد.

۱۳. اگر مشتری به صورت مهمان (بدون ثبت نام در سایت) ثبت سفارش کند امکان مشاهده وضعیت سفارش خود در پنل کاربری را ندارد و در این مورد حق هیچگونه اعتراضی را نخواهد داشت.